Výchozí stav
Práce byly provedené a firma už nesla jejich náklady. K vyúčtování ale chyběly potvrzené servisní listy a předávací protokoly. Některé se vracely pozdě, jiné zůstávaly nedořešené mezi projektovým manažerem, provozem a zákazníkem.
Můj zásah
Procházel jsem, u kterých prací chybí podklad k fakturaci, a urgoval odpovědné vedoucí. Když běžné předávání dokumentů nestačilo, jednal jsem přímo se zákazníkem o potvrzení provedených prací, aby je firma mohla vyúčtovat.
Dopad
Po doplnění a potvrzení podkladů se do fakturace dostaly práce v nižších statisících korun ročně. Firma tak mohla vyúčtovat i tu práci, kterou už odvedla, ale dosud k ní neměla potřebné potvrzení.
Jak na sebe kroky navazovaly
- Dohledání prací bez podkladů
- Urgence potvrzení a jednání se zákazníkem
- Vyfakturování provedených prací
Schéma shrnuje popsaný postup. Výsledky se vztahují k tomuto případu; rozsah další spolupráce se domlouvá podle konkrétní situace.
Řešíte podobnou situaci?
Probereme, s čím potřebujete pomoci a jak by spolupráce mohla fungovat. Úvodní konzultace je zdarma.


